Conditions Générales

1. Introduction

Bienvenue chez Let's Discover Tenerife. Ces Conditions Générales (l'« Accord ») régissent votre utilisation de nos services. En réservant une excursion avec nous, vous acceptez d'être lié par les termes de cet Accord. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de réserver votre excursion.

2. Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Let's Discover Tenerife
Adresse enregistrée : Punta del Lomo 1, Bl7 Viv27, Guargacho, 38632, Tenerife, Espagne
Adresse e-mail : mikedeloddere@gmail.com
Numéro de téléphone : +34 660 526 117

3. Réservations et Réservations

Les réservations peuvent être effectuées via notre site Web, par téléphone ou par e-mail. Une fois la réservation confirmée, elle est considérée comme un contrat entre Let's Discover Tenerife et le client.
Les réservations sont soumises à disponibilité. Nous recommandons de réserver au moins 7 jours à l'avance pour garantir votre excursion.
Toute demande spéciale ou personnalisation des excursions doit être effectuée au moment de la réservation.

4. Prix et Paiements

Les prix des excursions sont fournis au moment de la réservation et peuvent être modifiés sans préavis. Cependant, une fois la réservation confirmée, le prix convenu sera honoré.
Les prix incluent toutes les taxes, frais et permis applicables, sauf indication contraire.

5. Annulations et Remboursements

Annulation par le client : Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible. Les annulations reçues :
- Plus de 2 jours avant l'excursion : remboursement total.
- Moins de 2 jours avant l'excursion : aucun remboursement.
Annulation par Let's Discover Tenerife : Dans le cas peu probable où nous devrions annuler une excursion en raison de circonstances imprévues (par exemple, mauvais temps, force majeure), nous offrirons un remboursement complet ou la possibilité de reprogrammer votre excursion sans frais supplémentaires.
Les remboursements seront traités via le mode de paiement d'origine.

6. Météo et Force Majeure

Les excursions peuvent être annulées ou reprogrammées en raison des conditions météorologiques, de catastrophes naturelles ou de tout autre événement indépendant de notre volonté (force majeure). Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible et vous proposerons une date alternative ou un remboursement complet.
Si les conditions météorologiques se détériorent pendant l'excursion, le guide se réserve le droit de modifier ou de raccourcir la visite pour la sécurité des participants.

7. Santé et Sécurité

Le client est responsable de s'assurer qu'il est physiquement capable de participer à l'excursion. Veuillez nous informer de toute condition médicale ou problème de mobilité au moment de la réservation.
Les clients doivent suivre toutes les instructions de sécurité données par nos guides. Le non-respect de ces instructions peut entraîner la résiliation immédiate de l'excursion sans remboursement.
En cas d'urgence, vous devez suivre toutes les instructions fournies par notre personnel et les services d'urgence.

8. Responsabilité

Let's Discover Tenerife ne sera pas tenu responsable de toute perte, blessure ou dommage aux biens personnels pendant l'excursion, sauf si cette perte ou ce dommage est causé par notre négligence.
En réservant chez nous, vous reconnaissez participer à toutes les activités à vos propres risques.
Les clients doivent faire preuve du plus grand respect pour l'environnement, la faune et la culture locale. Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout client se comportant de manière inappropriée.

9. Données Personnelles

Nous respectons votre vie privée. Les données personnelles fournies seront utilisées uniquement dans le but de fournir nos services. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers, sauf si la loi l'exige.
Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Photos et Médias

Let's Discover Tenerife peut prendre des photographies ou des vidéos pendant les excursions à des fins promotionnelles. En réservant chez nous, vous consentez à l'utilisation de votre image dans nos supports marketing. Si vous ne souhaitez pas être photographié, veuillez en informer le guide avant le début de l'excursion.

11. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

12. Droit Applicable et Résolution des Conflits

Ces Conditions Générales sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'Espagne.
En cas de différend, vous acceptez de chercher d'abord une solution par des négociations amiables. Si une solution n'est pas possible, le différend sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Tenerife, Espagne.

13. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter à :

E-mail : mikedeloddere@gmail.com
Téléphone : +34 660 526 117
Site Web : www.letsdiscovertenerife.es

Date d'entrée en vigueur : 06.04.2025